Ho ricevuto un prodotto danneggiato, cosa posso fare?

Se il prodotto che hai ricevuto risulta in qualche modo difettoso, invia una segnalazione tramite mail ad info@dnacards.it allegando foto o video che evidenzino il problema. Non dimenticare di specificare il tuo numero di ordine.

Se il pacco risultasse danneggiato, o se all’interno dovesse mancare parte della merce, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Se il pacco risultasse danneggiato già dall’esterno consigliamo di accettare con riserva.

Valuteremo la tipologia del difetto per poter predisporre la sostituzione o suggerirti una soluzione.